نحن في مجموعة المستقبل للإنماء

نختلف في سياستنا التي نتبعها في خدمة عملائنا عن الكثير من الشركات الأخرى وذلك من خلال اقتناعنا الراسخ بأن عملائنا هم شركاء تجاريين دائمين لنا, أي أن علاقتنا بهم لا تنتهي بعد شرائهم لمنتجاتنا بل هي تبدأ من هذه النقطة, فنحن على قناعة تامة بأن نجاح عملائنا في عملهم هو بالمحصلة نجاح شخصي لنا, وانطلاقاً من هذا المبدأ لقد حرصنا دائماً على بناء علاقة عمل ودية طويلة الأمد معهم, وتكريساً لوجهة النظر هذه سعينا باستمرار لتقديم خدمات متنوعة نميز بها عملائنا ونساهم عبرها بدعمهم في بناء اساست صلبة يستندون عليها لتقوية عوامل النجاح لديهم, ومن هذه الخدمات نذكر هنا على سبيل المثال

الدعم الفني والتقني

المستمر لهم سواء ما يتعلق بكيفية استخدام المنتجات ودعمهم بالحلول التقنية لأي مشكلة تواجههم خلال عملهم على الآلات سواء بشكل مباشر عبر الزيارات الميدانية إلى الورش والمحلات الخاصة بهم أو عبر وسائل التواصل الأخرى مثل الايميل أو الرسائل النصية على الواتس أب أو عبر أرشيف واسع من فيديوهات الدعم الفني التي قمنا بجمعها وإنشائها لهذه الغاية والتي تتوفر في موقعنا هذا في صفحة دعم العملاء

الدعم الاستشاري

لهم في كل ما يخص منتجاتنا من طابعات وغيرها سواءً كان ذلك بتقديم المشورة لهم حول نوعية المواد المستخدمة معها أو عن الطريقة المثلى لبناء خطوط الإنتاج

تقديم كفالة حقيقية

كاملة أو جزئية على المنتجات التي يحصلون عليها من متجرنا مما يساهم في تعزيز الثقة بيننا وبينهم فنحن مثلاً نقدم كفالة حقيقية لمدة عام كامل على الطابعات المباعة من متجرنا شاملة لكامل أجزاء الطابعة (باستثناء رؤوس الطباعة) بما في ذلك خدمة التبديل الفوري لأي قطعة الكترونية تتعطل داخل الطابعة خلال فترة الكفالة كما أننا نقوم بتقديم الدعم الفني الكامل للعميل أثناء تبديل هذه القطعة

في خطوة غير مسبوقة

تقريباً تتفرد مجموعتنا التجارية بدعم مباشر لعملاء الطابعات لديها من خلال منحهم حسم مدى الحياة بنسبة تتراوح بين 30% و 40% على سعر الأحبار الخاصة بطابعاتهم وكذلك حسم بنسبة 15% على المواد الأخرى المُستهلكة التي يحتاجونها مثل رؤوس الطباعة والدنابر والتوب كاب وغيرها, كما يمتد هذا الحسم إلى مستلزمات طباعة الـ DTF مثل رولات الطباعة والبودرة

لقد سعت

مجموعتنا التجارية وما زالت تسعى للارتقاء بمستوى خدماتها لكي ترقى لمستوى تطلعات عملائها سواء في الشرق الأوسط أو أوروبا

ويحفزنا في هذا السعي التقديرات الإيجابية التي نحصل عليها منهم

لاستفسارات عملائنا في لبنان, نرجو مراسلتنا على الايميل التالي

customerservice@audleyinlebanon

 

We at Future Group for developing

differ in our policy in serving our customers from many other companies, through our firm conviction that our customers are our permanent business partners, meaning that our relationship with them does not end after they purchase our products, but rather starts from this point, we are convinced Completely, that the success of our customers in their work is ultimately a personal success for us, and based on this principle, we have always been keen to build a long-term friendly working relationship with them, and in consolidation of this point of view we have constantly sought to provide a variety of services that distinguish our customers and contribute through them with their support in building solid foundations on which to strengthen Their success factors, and among these services, we mention here, for example:

  • Continuous technical and technical support for them, whether with regard to how to use the products and support them with technical solutions for any problem they face during their work on the machines, either directly through field visits to their workshops and stores or through other means of communication such as email or text messages on WhatsApp or through an archive A wide range of technical support videos that we have collected and created for this purpose, which are available on our website on this customer support page.

  • Consultancy support for them in everything related to our products such as printers and others, whether by advising them about the quality of materials used with them or about the best way to build production lines.

  • Providing a real full or partial warranty on the products they get from our store, which contributes to enhancing trust between us and them. For example, we offer a real warranty for a full year on the printers sold from our store, including all parts of the printer (excluding print heads), including the immediate exchange service For any electronic piece that malfunctions inside the printer during the warranty period, and we provide full technical support to the customer during the replacement of this piece.

  • In an almost unprecedented step, our commercial group is unique in providing direct support to its printer customers by giving them a lifetime discount of between 30% and 40% on the price of the inks for their printers, as well as a 15% discount on other consumable materials they need such as print heads, drums and tops. Cap and others, and this discount also extends to DTF printing supplies such as printing rolls and powder.

  • Our commercial group has sought and is still striving to raise the level of its services in order to live up to the level of the aspirations of its customers, whether in the Middle East or Europe, and we are motivated in this pursuit by the positive estimates we obtain from them.

For inquiries from our customers in Lebanon, please email us at the following email:

customerservice@audleyinlebanon.com

Our Youtube Channel
Our page on Facebook